Retningslinjer for refusjon

Refusjonspolicy

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen.



Starter en retur

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@retroscope.com. Oppgi bestillingsnummeret ditt og årsaken til returforespørselen. Returer faller vanligvis inn under to kategorier:

1. Skadet, defekt vare eller feil vare mottatt
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og gjøre det riktig. RetroScope vil dekke alle kostnader forbundet med returfrakt i denne kategorien.

2. Kundevalg
Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt og ønsker en refusjon eller butikkreditt, må du sende bestillingen tilbake til vårt amerikanske lager ved hjelp av en kurer etter eget valg. Vi tilbyr ikke returfraktetiketter. Når returen er bekreftet mottatt av lageret vårt, behandler vi refusjonen din.



Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får den varen du vil ha, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, foretar du et separat kjøp av den nye varen.



Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din for å bekrefte om refusjonen er godkjent. Hvis den er godkjent, får du automatisk refundert pengene på din opprinnelige betalingsmåte innen 3-5 virkedager. Den nøyaktige tiden det tar, avhenger av din bank/betalingsbehandler.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager etter at returen ble godkjent, og du ennå ikke har sett at den er kreditert kontoen din, kan du kontakte oss på support@retroscope.com.