Politique de remboursement
Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Initier un retour
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@retroscope.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de la demande de retour. Les retours sont généralement classés en deux catégories :
1. Article endommagé, défectueux ou mauvais article reçu
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. RetroScope couvrira tous les coûts associés à l'expédition de retour dans cette catégorie.
2. Choix du client
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat et que vous souhaitez un remboursement ou un crédit de magasin, vous devrez renvoyer votre commande à notre entrepôt américain en utilisant un service de messagerie de votre choix. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour. Une fois la réception de votre retour vérifiée par notre entrepôt, nous procéderons à votre remboursement.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour afin de confirmer si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai exact dépend de votre banque ou de votre organisme de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas encore été crédité sur votre compte, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@retroscope.com.
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Initier un retour
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@retroscope.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de la demande de retour. Les retours sont généralement classés en deux catégories :
1. Article endommagé, défectueux ou mauvais article reçu
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. RetroScope couvrira tous les coûts associés à l'expédition de retour dans cette catégorie.
2. Choix du client
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat et que vous souhaitez un remboursement ou un crédit de magasin, vous devrez renvoyer votre commande à notre entrepôt américain en utilisant un service de messagerie de votre choix. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour. Une fois la réception de votre retour vérifiée par notre entrepôt, nous procéderons à votre remboursement.
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Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour afin de confirmer si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai exact dépend de votre banque ou de votre organisme de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas encore été crédité sur votre compte, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@retroscope.com.