Erstattungspolitik
Rückgaberecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter support@retroscope.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Rücksendungen fallen im Allgemeinen in zwei Kategorien:
1. Beschädigte, defekte oder falsch erhaltene Ware
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn die Ware defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie die falsche Ware erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. RetroScope übernimmt alle Kosten, die mit dem Rückversand in dieser Kategorie verbunden sind.
2. Kundenwahl
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und eine Rückerstattung oder eine Gutschrift wünschen, müssen Sie Ihre Bestellung mit einem Kurier Ihrer Wahl an unser US-Lager zurücksenden. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sobald Ihre Rücksendung als in unserem Lager eingegangen bestätigt wurde, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um zu bestätigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die genaue Zeitspanne hängt von Ihrer Bank/Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind und die Rückerstattung noch nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@retroscope.com.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
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1. Beschädigte, defekte oder falsch erhaltene Ware
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn die Ware defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie die falsche Ware erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. RetroScope übernimmt alle Kosten, die mit dem Rückversand in dieser Kategorie verbunden sind.
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Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.
Rückerstattungen
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Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind und die Rückerstattung noch nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@retroscope.com.