سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
بدء العودة
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@retroscope.com. يُرجى تقديم رقم طلبك وسبب طلب الإرجاع. تنقسم عمليات الإرجاع عمومًا إلى فئتين:
1. عنصر تالف أو معيب أو تم استلام عنصر خاطئ
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها. ستتحمل RetroScope أي تكاليف مرتبطة بشحن الإرجاع في هذه الفئة.
2. اختيار العميل
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي أجريتها وترغب في استرداد الأموال أو الحصول على رصيد في المتجر، فسوف تحتاج إلى إعادة شحن طلبك إلى مستودعاتنا في الولايات المتحدة باستخدام شركة شحن من اختيارك. لا نقدم ملصقات شحن للإرجاع. بمجرد التحقق من استلام إرجاعك من قبل مستودعاتنا، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه للتأكد من الموافقة على استرداد الأموال. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل. يعتمد الوقت المحدد الذي يستغرقه الأمر على البنك/معالج الدفع الخاص بك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك ولم يتم إضافة المبلغ إلى حسابك بعد، فيرجى الاتصال بنا على support@retroscope.com.